Le premier point de contact, médiateur et organisateur pour les fans et leurs intérêts (que ce soit pour la tribune sud, nord, est, ou principale), la Fanbetreuung prend en charge les préoccupations de tous les fans de SC. Les représentants des fans font la médiation entre les différents points de vue et intérêts existants au sein du supportérisme fribourgeois, et jouent un rôle de modérateur. Elle apporte également sa contribution à la conduite sécurisée des matchs de football, à l’aide de discussions et d’arrangements réguliers avec les institutions et services de sécurité. De plus, la Fanbetreuung s’occupe, en coopération avec la communauté des fans, de la vie associative des fan-clubs, et est en contact avec la DFB et la DFL.

Les représentants des supporters et les accompagnants bénévoles sont à la disposition des supporters lors des matchs. Pour les matchs à l'extérieur, ils coordonnent à l'avance toutes les questions pertinentes des fans avec les clubs hôtes et transmettent les informations pertinentes à aux institutions de supporters de Fribourg. Lors des matchs à domicile, ils sont également en contact avec les accompagnants du club visiteur. Pendant le match, vous trouverez les responsables en question principalement dans la tribune sud, tandis qu'ils seront présents dans le Gästeblock lors des matchs à l’extérieur. Vous pourrez les reconnaître à leurs vêtements portant l’inscription « Fanbetreuung » sur leur dos.

Da façon générale, si vous avez une préoccupation, un problème, des éloges, des suggestions ou des critiques, la Fanbetreuung sera votre contact. Ses équipes répondront à vos questions ou les transmettront aux services concernés au sein du club. Vous trouverez les contacts et leurs coordonnées ci-dessous.