Damit ihr euch im Europa-Park Stadion gut zurechtfindet, haben wir euch die wichtigsten Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt. Nachfolgend findet ihr die wichtigsten Fan-FAQs. Solltet ihr darüber hinaus noch Fragen haben, so tretet einfach in Kontakt mit unserer Fanbetreuung (siehe Kontaktfeld).
Der Sport-Club Freiburg begrüßt ein buntes, stimmungsvolles Bild auf den Tribünen und orientiert sich dabei an der Anlage 9 der Richtlinien zu Verbesserung der Sicherheit bei Bundespielen des DFB.
Für den Support am Spieltag gelten nachfolgende Utensilien als willkommen:
Kleine Fahnen bis 2,0 m Stocklänge und Plastikleerrohr
Schwenkfahnen mit Teleskopstangen ab 2,0m Stocklänge
Trommeln (einsehbar oder einseitig offen) inklusive 1 Paar Trommelstöcke je Trommel
Megafone (inklusive 1 Satz Ersatzbatterien)
Doppelhalter bis 2,0 m Stocklänge und Plastikleerrohren
Fanclubbanner + Zaunfahnen: Direkt vor dem Block dürfen Fahnen an den Zaun gehängt werden, solange Platz vorhanden ist. Das Anbringen vom Stehplatzblock aus ist dabei der schnellste und komfortabelste Weg. Jegliche Sponsorenbanden müssen dabei frei bleiben. Die Fluchttore müssen ebenfalls über die gesamte Spielzeit frei bleiben. Zudem steht eine Aufhängevorrichtung mit ca. 13 Meter Länge zum Hochziehen im Gästeblock zur Verfügung, dabei wird euch ein Ordner des SC behilflich sein. Im Oberrang sind Banner und Zaunfahnen verboten.
Konfetti, Luftballons, Wurfrollen (verboten)
Hinweis: Die Materialkontrolle findet links neben dem Einlass in einem separaten, einsehbaren Bereich statt.
Bitte beachtet, dass eine Abgabe von Gegenständen, Rucksäcken, Taschen und Ähnliches zur Aufbewahrung am Europa-Park Stadion aus Kapazitätsgründen in nur sehr begrenzter Anzahl möglich ist. Wir bitten alle Zuschauer/innen daher, verbotene Gegenstände zu Hause, im Bus oder im Pkw zu lassen – auch, um längere Wartezeiten an der Einlasskontrolle zu vermeiden.
Insbesondere möchten wir darauf hinweisen, dass keine größeren Rücksäcke und Taschen im Stadion zugelassen sind. Die maximal zugelassene Größe beträgt DIN A3. Die Abgabestellen (Gebühr 2€) befinden sich an allen Eingängen und sind ausgeschildert. Der SC Freiburg übernimmt keine Haftung bei der Abgabe jeglicher Gegenstände.
- Ferngläser
- Nichtalkoholische Getränke in Tetra-Pak-Behältnissen bis 0,5 Liter
- Lebensmittel in „kleinen Verzehrmengen"
- Medikamente (bei Krankheitsnachweis auch Spritzen)
- Schlüssel
- Smartphones
- Power Banks
- Fahrradhelme
Unsere Stadien öffnen stets zwei Stunden vor Spielbeginn die Eingänge. Weitere Informationen findet ihr hier:
- Waffen, Gassprühdosen, Druckgasflaschen, ätzende oder färbende Substanzen oder sonstige Gegenstände, die ihrer Art nach zur Verletzung von Personen oder zur Beschädigung von Sachen geeignet sind oder als Wurfgeschoss genutzt werden können,
- Flaschen, Krüge oder Dosen, die aus zerbrechlichem, splitterndem oder besonders hartem Material hergestellt sind
- Taschen und Rucksäcke größer als das Format von 420mm x 350mm x 150mm (HxBxT)
- sperrige Gegenstände, von denen aufgrund ihrer Beschaffenheit oder durch eine missbräuchliche Verwendung eine Gefahr für Dritte ausgehen kann (z. B. Leitern, Kinderwägen, Koffer, Hocker, Klappstühle, Kisten)
- Feuerwerkskörper, Raketen, bengalische Feuer, Rauchpulver, Leuchtkugeln, Wunderkerzen und andere pyrotechnische Gegenstände
- Fahnen, Doppelhalter oder Transparente mit einer Aufforderung oder Inhalten, die einen Straftatbestand erfüllen
- Größere Mengen von Papier, Klopapierrollen, Bierkrevetten und Konfetti
- Gegenstände, die den Umständen nach dazu bestimmt sind, (explizit Sturmhauben, Masken), die Feststellung der Identität zu verhindern
- mitgebrachte alkoholische Getränke
- Drohnen
- Trillerpfeifen
- Motorradhelme
- Stockschirme mit Holz- oder Metallspitze
- Laser-Pointer
- Gasdruckfanfaren
- Getränke in PET-und Glasflaschen
- Getränke in Tetra Pak Behältnissen größer 0,5L
- Drogen nach BTMG
- Foto- und Videokameras mit Wechselobjektiv und größer als 100mm
- Tiere (ausgenommen Dienst- und Blindenhunde)
Besuchende, die in 6.1 genannte Gegenstände nicht abgeben wollen, verwirken ohne Rückerstattung des Eintrittsgeldes ihr Recht auf Zutritt.
Alle Informationen zur Anreise und zu den Parkmöglichkeiten rund ums Europa-Park Stadion findet ihr hier:
Anreise & Parken Europa-Park Stadion
Am Spieltag findet ihr neben dem Fanshop im Europa-Park Stadion, im Dreisamstadion (Schwarzwaldstraße) und dem Fanshop in der Innenstadt (Rathausgasse 15) weitere Verkaufsstände an den jeweiligen Spielorten, wie z.B. das Fanmobil und die Fanbox auf dem Boulevard.
Alle Informationen, Öffnungszeiten und Angebote rund um das Thema Fanshop und Fanartikel findet ihr hier:
Zur Übersicht
Über unseren Newsletter halten wir euch zudem über Aktionen und Neuheiten auf dem Laufenden:
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Die Essensstände und Imbissbuden im Europa-Park Stadion öffnen mit Stadionöffnung, also zwei Stunden vor Spielbeginn.
Auf dem Boulevard haben die Stände bereits ab 3 Stunden vor Spielbeginn geöffnet.
Speisen und Getränke können bargeldlos oder bar an den jeweiligen Verkaufsständen bezahlt werden.
Das Mitführen von alkoholfreien Getränken ist lediglich in Tetrapacks bis maximal 0,5 Liter Füllmenge gestattet.
Geburtstage, Hochzeiten oder einfach mal ein "Hallo" an den Lieblings-Platznachbarn? Die Mayka-Stadiongrüße machen es möglich. Grußwünsche im Rahmen von Heimspielen unserer Bundesliga-Herren im Europa-Park Stadion könnt Ihr per Mail an Stadionmoderator@scfreiburg.com senden.
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund der begrenzten Zeit und der Vielzahl der Grüße und Glückwünsche nur eine bestimmte Anzahl aufgenommen werden kann und wir daher leider keine Veröffentlichung garantieren können.
Während eines Spieltags könnt ihr je nach Anliegen mit unseren Fanbetreuern/innen (Kontakt oben rechts), den Mitarbeitern/innen des Ordnungsdienstes, der Polizei oder dem DRK in Kontakt treten. Des Weiteren helfen euch bei Fragen gerne unsere SC-Volunteers weiter. Jeweils zwei Stunden vor Spielbeginn, mit Stadionöffnung, sind sie rund um das Stadion verteilt im Einsatz und erkennbar durch ihre gelbe Kleidung mit dem Rückenaufdruck "Volunteer - Ich helfe".
Wer neugierig ist, was ein ehrenamtliches Engagement als Volunteer beim SC Freiburg bedeutet, oder sogar selbst Lust hat, mitzumachen, kann die Volunteers gerne am Spieltag direkt ansprechen. Weitere Informationen zu unserem Volunteer-Programm findet ihr hier:
Jetzt als SC-Volunteer bewerben
Diskriminierungen jeglicher Art – darunter auch Sexismus und sexualisierte Gewalt – sind leider immer noch ein Problem in unserer Gesellschaft, auch im Fußball. Diskriminierenden und grenzüberschreitenden Übergriffen am Spieltag wollen wir als Verein noch entschlossener entgegenwirken und den Betroffenen sofortige Hilfe bieten.
An Spieltagen im Europa-Park Stadion stehen jederzeit die Fanbetreuung, der Sicherheits- und Ordnungsdienst, die Polizei oder das DRK als Ansprechpersonen für Betroffene zur Verfügung. Die Fanbetreuung des SC Freiburg ist insbesondere bei akuten Fällen am Spieltag (persönlich, per SMS, WhatsApp oder Anruf) erreichbar. Die Kontaktdaten findest Du unter folgendem Link: www.scfreiburg.com/fans/fanszene/fanbetreuung/
Schutzkonzept „Fuchsbau“ – Hilfe und Unterstützung für Betroffene von sexualisierter Gewalt im Stadion:
Das zur Saison 2023/24 eingeführte Schutzkonzept „Fuchsbau“ ist eine Anlaufstelle für Personen, die im Stadion von sexualisierter Gewalt (physisch, verbal, nonverbal) betroffen sind. An Heimspieltagen ist das speziell ausgebildete „Team Fuchsbau“ von Stadionöffnung bis Stadionschließung unter der Rufnummer 0761 - 38551 - 555 erreichbar. Darüber hinaus können sich Betroffene jederzeit per E-Mail an schutz@scfreiburg.com wenden.
Weitere Informationen zum Schutzkonzept „Fuchsbau“
Darüber hinaus arbeitet der Sport-Club mit „Frauenhorizonte“ zusammen, der Fachberatungsstelle gegen sexualisierte Gewalt. Jeder Fan, der im Rahmen eines Spieltags Opfer sexualisierter Gewalt wurde, kann sich rund um die Uhr – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen – an das Rufbereitschaftsteam von „Frauenhorizonte“ wenden: (0761) 285 85 85). Innerhalb der Bürozeiten erreicht ihr eine hauptamtliche Mitarbeiterin der Beratungsstelle (Montag bis Donnerstag: 9 bis 18 Uhr / Freitag: 9 bis 13 Uhr / Nachts und am Wochenende wird eine Handynummer angesagt).
Im Rufbereitschaftsteam arbeiten Sozialpädagoginnen und Psychologinnen, die für den Umgang mit traumatisierten Menschen fachlich ausgebildet sind. Wenn ihr euch noch nicht sicher seid, welche Schritte ihr unternehmen möchtet, erhaltet ihr von der Beratungsstelle Frauenhorizonte alle notwendigen Informationen telefonisch oder in einem persönlichen Beratungsgespräch. Weitere Informationen findet ihr unter: https://www.frauenhorizonte.de/
Zusätzlich stellt der Sport-Club eine barrierefreie externe Melde- und Beschwerdestelle für seine Fans für Fälle von Diskriminierung, Mobbing und andere Vorfälle zur Verfügung. Meldungen können auch selbstverständlich anonym erfolgen.
Alle Infos zum Hinweisgebersystem
Die Mitarbeiter/innen des Deutschen Roten Kreuz (DRK) sind an verschiedenen mobilen Stationen rund um das Stadion im Einsatz. Die Räumlichkeit des DRK sind im Stadionumlauf ausgeschildert. Außerdem hilft euch der Ordnungsdienst auf den Tribünen gerne weiter.
Der Sport-Club Freiburg betreibt ein eigenes Fundbüro. Sofern ihr private Wertgegenstände, Bekleidung etc. am oder rund um den Spieltag verloren habt, wendet euch bitte an unser Fundbüro. Auch die am Spieltag aufbewahrten Gegenstände aus den Abgabestellen, die nicht abgeholt worden sind, werden dort sicher verwahrt.
Das Fundbüro befindet sich im Ordnungsdienstbüro, auf dem Parkplatz P2 (siehe untenstehende Grafik).
Sofern ihr am Spieltag bemerkt, dass euch etwas abhandengekommen ist, könnt ihr zudem an den Abgabestellen des Stadions (diese befinden sich direkt neben den Stadioneingängen E1 bis E4) oder beim Empfang, eine Verlustmeldung ausfüllen. Die Verlustmeldungen werden nach Spielende durch die Mitarbeitende der Abgabestellen in das Fundbüro gebracht und dort weiter bearbeitet.
Am Spieltag ist das Fundbüro bis zwei Stunden nach Spielende besetzt. Außerhalb des Spieltags kontaktiert ihr uns bitte per E-Mail unter fundbuero@scfreiburg.com.
Relevante Informationen zum Spieltag bekommt ihr über unsere sozialen Kanäle
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Vor- und Hintergrundberichte, Pressekonferenzen und weitere Informationen rund um unsere Teams und den Verein findet ihr auf unserer Website. Gut informiert rund um einen Spieltag seid ihr zudem mit unserem Newsletter.
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